در وب‌سایت روی گزینه "ورودبه حساب " کلیک کنید. می‌توانید با استفاده از شماره موبایل، ثبت‌نام خود را انجام دهید. (کد فعال‌سازی برایتان پیامک می‌شود.) بعد از وارد کردن کد فعال‌سازی، ثبت‌نام انجام می‌شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات، کلیک و اطلاعات خود را تکمیل کنید.

با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه "پروفایل " کلیک کرده و در صفحه‏" مشخصات کاربری " روی گزینه “مشخصات فردی " کلیک کنید.

پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.

1. گذر واژه شما دارای حداقل 8 تا 12 کاراکتر باشد . 2. از ترکیب اعداد و حروف استفاده کنید .(2p5Ge) 3. از سمبل‌ها و حروف غیر الفبایی استفاده کنید .(! @ # = $ % + ^ & * ? -) 4. از حروف بزرگ و کوچک استفاده کنید .(a-B) 5. از گذرواژه‌های متفاوت برای حساب‌های متفاوت خود استفاده کنید. 6. کلمه عبور شامل یک کلمه قابل حدس کامل نباشد(مثلا هر کلمه ای که در دیکشنری موجود است) 7. کلمه عبور شامل نام کاربری، نام واقعی ، اسم شرکت، نام اعضای خانواده، سال تولد، شماره همراه و یا کد ملی نباشد.

1. ارسال اکسپرس 2. ارسال پستی 3.ارسال سفارشات سنگین و حجیم 4. ارسال فروشنده

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/ شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین می‌توانید با مراجعه به حساب کاربری‌تان اطلاعات را دریافت کنید.

پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.

در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی 4 روز کاری تحویل شما میشود.

به دو صورت پرداخت در محل (کارتخوان سیار) و پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

آیا تعداد خرید از یک کالا در دیجی‌کالا محدودیتی دارد؟

بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.

جهت دریافت میبایست شماره سفارش و کد تحویل پیامک شده باید ارائه گردد.

در این روش مشتریان هزینه کمتری پرداخت میکنند و هزینه ارسال به مرکز تحویل حضوری و هزینه پردازش دریافت میگردد.

وارد سایت دیجی‌کلاب شوید. روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات می‌توانید سفارش خود را ببینید. می‌توانید در این قسمت روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با دیجی‌کلاب، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.

ابتدا وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه ی "سفارش ها" کلیک کنید. میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.

جهت دریافت میبایست شماره سفارش و کد تحویل پیامک شده باید ارائه گردد.

اگر کالایی از سفارشتان را تحویل نگرفته اید، باید حداکثر طی 24 ساعت از زمان دریافت سفارش، از طریق تماس به ما اطلاع داده شود تا امکان پیگیری وجود داشته باشد.

شما میتوانید از لیست ، شماره گارانتی مورد نظر خود را بیابید.

هر دستگاه نیازمند فعالسازی، باید از طریق سامانه همتا با واردکردن شناسه (IMEI)، شماره سیم کارت و کد فعال سازی، برای سیم کارت مورد نظر فعال سازی شود.

به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .

دیجی کالا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد "DGC " این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید...

هزینه ارسال کالا توسط فروشنده با هزینه و تعرفه های سرویس های حمل و نقل شهری یکسان می باشد. این هزینه بر اساس ماهیت و سایز کالا تعیین می شود و در هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده می شود.

زمانی که سفارش در مرحله ارسال قرار می گیرد، پیامکی جهت اطلاع رسانی برای مشتری ارسال می شود که حاوی کد دریافت کالا می باشد. همچنین امکان مشاهده این کد در قسمت جزئیات سفارش حساب کاربری وجود دارد. ماموران ارسال فروشندگان موظف به دریافت این کد می باشند و ثبت این کد به منزله تحویل کامل سفارش به مشتری قلمداد می شود. لذا خواهشمند است این کد را تا زمان تحویل گرفتن کالا نگهداری نموده و به مامور تحویل ارائه نمایید.

بعد از اتمام بازه ی ارسال انتخابی شما، پیامکی به شکل زیر ارسال میشود که با کلیک بر روی لینک آن، شما میتوانید همکاران پشتیبانی را از عدم دریافت سفارش آگاه نمایید. بنابراین نیاز به تماس با پشتیبانی از سمت شما نمی باشد. همکاران پشتیبانی پس از انجام پیگیری های لازم با شما تماس خواهند گرفت و شما را از وضعیت سفارش آگاه خواهند ساخت.

سیستم هوشمند دیجی کلاب،پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید دیجی کلاب باشد...

دیجی کلاب در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد.

شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید. در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید. کد تخفیف برای کالاهای شگفت انگیز و کارت های هدیه دیجی کلاب که در سایت دیجی کلاب به بفروش میرسد ، قابل استفاده نیست. پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود. در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.

درحال حاضر فقط لوازم خانگی برقی و غیربرقی که علامت "قابل پرداخت با چک" را دارا میباشند، قابلیت خرید با چک را دارند.

در صورتی که مبلغ سبد خرید شما از اعتبارتان بیشتر باشد، شما می‌توانید باقی مانده آن را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

.اعتبار دریافتی توسط چک باید تا یکماه مصرف گردد

فرایند دریافت اعتبار بستگی به روندهای مالی دیجی‌پی دارد اما حداکثر 14 روز به طول می‌انجامد. دریافت اعتبار بنا به عملکرد کاربر خصوصا در ارسال چک‌ها به دفتر دیجی‌پی بستگی دارد و به صورت میانگین 10 روز زمان می‌برد. برای فعالسازی سریعتر می‌توانید با همراه داشتن دسته چک به دفاتر حضوری دیجی‌پی مراجعه نموده و کمتر از 1 ساعت اعتبار خرید اقساطی خود را دریافت نمایید.

کمترین میزان اعتبار 10 میلیون تومان و حداکثر میزان اعتبار 100 میلیون تومان می باشد.

خیر، تمام اعتبار باید در یک سفارش استفاده شود.

خیر، محدودیتی در انتخاب تعداد کالا وجود ندارد.

خیر، از آنجایی که باید تمامی اعتبار در یک سفارش استفاده شود، با استفاده از کارت هدیه و کدتخفیف ممکن است مبلغی از اعتبار باقی بماند. بنابراین امکان استفاده از کارت هدیه و کد تخفیف وجود ندارد.

بله، سبد خرید محصولات چکی جدا از سبد خرید عادی شما است.

شعبه میرعماد دفتر مرکزی گارانتی: تهران، خیابان بهشتی ، خیابان میر عماد، خیابان یازدهم (پیمانی)، پلاک 11، طبقه اول شمالی (N1) ، واحد 101 ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 تا 16 - پنچ شنبه از ساعت 9 تا 13

خیر، کالاهای اضافه شده به سبد خرید شما رزرو نخواهد شد و ممکن است پس از دریافت اعتبار این کالاها ناموجود باشد، ولی کالاهای مشابه در رده های قیمتی یکسان موجود خواهد بود.

در هنگام خرید، تا سقف ۲۱.۸٪ مبلغ وامی که انتخاب کرده‌اید را باید به صورت نقدی (از کارت بانکی) به عنوان ما‌به‌التفاوت نقد و نسیه، پرداخت کنید.

افراد بین ۱۸ تا ۷۰ سال در صورت داشتن شرایط زیر می‌توانند با تکمیل مراحل ثبت‌نام، این وام را دریافت کنند: داشتن چک صیادی بنفش به نام شخص کسب امتیاز لازم در امکان‌سنجی د